Köp & Beställning

Du kan köpa presentkort både på hemsidan och i butik. I kassan väljer du om köpet ska göras som företag eller privatperson. Köp i butik • Fysiska eller digitala presentkort • Kontakta personalen för företagsköp Köp online • Klicka här för att köpa digitalt presentkort • Fyll i mottagarens mejladress och leveransdatum • Vill du få det själv – ange din egen mejl • Välj “företag” i kassan för rätt uppgifter på kvittot Övrig info • Beloppet väljer du själv (max 25 000 kr) • Gäller i alla varuhus, vår Outlet och på dormy.com

Nej, våra varuhus är kontantfria. * Vi tar endast emot kortbetalning och andra digitala betalsätt

Ja, du kan köpa presentkort i våra varuhus. * Fysiska presentkort * Digitala presentkort

Ja, du kan välja butiksleverans när du handlar online. Väljs i steg 4.  * Produkten skickas då från vårt webblager till vald butik * Du får ett meddelande när den finns redo att hämtas Tips: * Om produkten redan finns i lager i butiken kan du istället göra en butiksreservation * En reservation gäller i 48 timmar och är oftast det snabbaste alternativet

Nej, det går tyvärr inte att beställa en vara som är slut i lager. Undantag finns för vissa produkter: * De nyaste modellerna av golfklubbor kan ofta beställas som custom * Detta görs via produktsidan under fliken “Skräddarsy”

Nej, vi kan tyvärr inte göra några ändringar i en lagd beställning.  Det gäller bland annat: * Adressuppgifter * Mejladress * Produkter * Övriga uppgifter i ordern Vill du göra en ändring behöver ordern istället avbrytas och läggas på nytt.   Om ordern ännu inte har börjat plockas på lagret finns det möjlighet att avbryta den via din orderbekräftelse. * Avbryt ordern * Lägg sedan en ny beställning med korrekta uppgifter

Presentkort kan endast användas i det land där de är köpta. Det innebär att ett presentkort köpt i ett land inte kan användas i våra butiker eller på hemsidor i andra länder.

 I våra varuhus erbjuder vi en företagslösning via SVEA Ekonomi för köp mot faktura. Här är vad ni behöver veta för att genomföra ett köp: Uppgifter att ha med vid köpet: * Organisationsnummer * Fakturamejl * Mobiltelefon med Bank-ID * (Valfritt) Peppol-ID för e-faktura Så här går köpet till: 1. I kassan skannar ni en QR-kod med er mobil. 2. Via QR-koden kommer ni vidare till SVEA Ekonomi, där ni fyller i: * Fakturamejl * Organisationsnummer * Mobilnummer 3. Välj betalsätt: * Faktura (30 dagar) eller kortbetalning. 4. Lägg till eventuell köpreferens och Peppol-ID om det är aktuellt. 5. Slutför köpet genom att signera med Bank-ID. Viktigt att veta: * Fakturan skickas direkt från SVEA Ekonomi, och ni får med er varorna från varuhuset. * Skulle ni vilja betala med kort istället går det självklart också bra. OBS! Eventuella avslag på fakturaköp via SVEA Ekonomi ligger utanför Dormys kontroll. För frågor om kreditvillkor kan ni kontakta SVEA Ekonomi: * E-post: faktura@svea.se * Telefon: 08-735 29 59

Alla produkter på hemsidan går att beställas som företag. Ni handlar precis som ni gör som privatperson med den enda skillnaden att ni i kassan väljer "Företag" istället för "Privat": När ni valt "Företag" klickar ni på "Fortsätt utan att logga in"   Därefter väljer ni hur ni vill ha er beställning levererad genom att välja ett ombud eller hemleverans. I det sista steget i kassan fyller ni i företags organisationsnummer och slutför betalningen på önskat sätt:

Ja, men endast i våra fysiska varuhus. På grund av systemmässiga begränsningar går det inte att lösa in MoreGolf-checkar på dormy.com. Detta styrs av Svensk Golf och ligger utanför vårt eget system.

Köp av presentkort är inte bonusgrundande då det endast är ett byte av betalmedel. Däremot så får den som använder presentkortet som betalning bonus på sitt köp.

Du kan köpa presentkort både på hemsidan och i butik. Köp i butik • Fysiska eller digitala presentkort • Välj det som passar dig bäst Köp online • Klicka här för att köpa digitalt presentkort • Välj mottagarens mejladress och leveransdatum • Vill du få det själv – skriv in din egen mejl Övrig info • Beloppet väljer du själv (upp till 25 000 kr) • Gäller i alla varuhus, vår Outlet och på dormy.com

Ja, om ordern ännu inte har börjat plockas på lagret kan du avbryta den. * Avbryt ordern via din orderbekräftelse * Lägg därefter en ny beställning vid behov Observera: * Har ordern redan börjat hanteras går den inte att avbryta

Ja, du väljer själv vilket ombud du vill att paketet ska skickas till. Ange postnumret för orten du vill skicka till, så visas ombud i det området. Välj sedan det ombud som passar dig bäst.  

Leveranstiden kan variera beroende på vad du har beställt. För golfklubbor: • Leveranstiden är vanligtvis 2–5 veckor • Tiden beror på modell och leverantör För reservdelar: • Levereras normalt till oss efter cirka 14-20 arbetsdagar Observera att vi inte gör specialbeställningar av enstaka produkter.  

För leveranser inom Sverige gäller följande: • Fraktkostnad: från 69 kr (beroende på fraktsätt) • Fraktfritt: vid köp över 1 000 kr • Returfrakt: 69 kr vid retur via vår returportal

Hur lång är leveranstiden? • Normal leveranstid är 2–4 dagar inom Sverige. • Vid stora kampanjer eller rea kan det ta några dagar extra på grund av hög belastning på lagret. Vill du få din order packad snabbare? • I kassan kan du välja tilläggstjänsten "prioriterad packning". • Då prioriteras din order internt i vårt lager. • Det är inte en expressleverans – endast snabbare hantering av vår personal.

Fakturan skickas via mejl och visas även i Klarnas app och på deras hemsida. Så fungerar det: • Fakturan skickas till mejladressen du angav vid beställningen • Den aktiveras samma dag som vi skickar ditt paket • Vänligen besök Klarnas app eller hemsida för mer information om din betalning Vid frågor eller problem, kontakta Klarnas kundservice – vi har tyvärr ingen insyn i deras system på grund av GDPR

Vid kortbetalning reserveras beloppet först. Pengarna dras först när vi skickar ditt paket från vårt lager, då betalningen aktiveras.  Om du returnerar något sker återbetalningen automatiskt till samma kort som du använde vid köpet.

Det kan finnas flera orsaker till att du inte ser din orderbekräftelse: • Mejlet kan ha hamnat i din skräppost – kika gärna där • Det kan vara en tillfällig fördröjning i utskicket • En felaktig mejladress kan ha angivits vid beställningen För att undvika att våra mejl fastnar i skräpposten – lägg gärna till info@dormy.se i dina kontakter.  

Om något blivit fel med din leverans – kontakta vår kundservice så hjälper vi dig. För snabb hjälp: • Skriv till oss via kontaktformuläret eller mejla oss direkt (info@dormy.se) • Ange ditt ordernummer i meddelandet • Du kan också ringa oss under våra öppettider Vi ser till att lösa det så fort som möjligt!

När ditt paket har anlänt får du en avisering – oftast via SMS till ditt mobilnummer. Hur du blir aviserad kan skilja sig beroende på vilket fraktbolag som används. Vi rekommenderar att du laddar ner fraktbolagets app för att följa din leverans och få notiser direkt i mobilen. Paketet ligger vanligtvis kvar hos ombudet i 7 dagar innan det skickas tillbaka till oss – men detta kan också variera.

Ja, absolut! Så snart din order har skickats får du ett mejl med spårningsinformation. I mejlet hittar du en länk där du kan följa paketets resa hela vägen hem till dig.  

Så snart din beställning har lämnat vårt lager skickar vi ett mejl till dig. Där ser du att varorna är på väg och får även spårningsinformation.